Driftstatus

Her kan du se hvilke hændelser, der i den seneste tid kan have påvirket indberetninger i NemRefusion. I højre side kan du se den aktuelle driftssituation. Følg med i mere generelle problemstillinger under "Aktuelt fra support" øverst på siden.

 

Tirsdag d. 18. juni kl. 19-21 

 

Virk.dk og NemRefusion vil i ovennævnte tidsrum udføre systemarbejde, hvorfor vi fraråder indberetning i NemRefusion.

 

Fredag d. 31. maj kl. 10.35 -10.50

 

Der har været problemer med at tilgå NemRefusion, pga. problemer med forbindelsen til CVR registeret. Dette er nu løst.

 

Fredag d. 31. maj kl. 10.15 - 10.20

 

Der har været problemer med at logge på Virk.dk

Virk har løst fejlen.

 

Onsdag d. 29 maj kl. 16.51 -18.02

 

Virk og NemRefusion har været utilgængeligt grundet netværksproblemer.

 

Problemet er løst.

 

Tirsdag d. 23. april kl. 13.40 - 16.30

 

Det var i ovenstående tidsrum ikke muligt at indberette i Virk.dk. Vi beklager de gener, det har givet.

 

Fredag d. 19. april kl. 13.45 - 14.15

 

Det var i overstående tidsrum ikke muligt at logge på Virk.dk. Fejlen er rettet, og vi beklager de problemer, det har givet.

 

Fredag d. 19. april kl. 09.05 - 10:52

 

Det var i overstående tidsrum ikke muligt at logge på Virk.dk. Fejlen er rettet, og vi beklager de problemer, det har givet.

 

Torsdag d. 11. april kl. 10.45 - 15.09

 

Det var i ovenstående tidsrum ikke muligt at logge på med medarbejder NemID. Fejlen er rettet af DanID.

 

Tirsdag d. 9. april kl. 19-21 

 

Virk.dk vil i ovennævnte tidsrum udføre systemarbejde, hvorfor vi fraråder indberetning i NemRefusion.

 

Mandag d. 8. april kl. 10.20 - 12.00

 

Grundet nedbrud i CVR online, har nogle brugere oplevet problemer med indberetning i NemRefusion. Virk har løst problemet, og vi beklager de problemer, det har givet.

 

Mandag d. 25. marts kl. 13.40 -13.50

 

Brugere fik fejl ved login med nøglekort på Virk.dk. Fejlen er rettet af Virk.dk

 

Tirsdag d. 12. marts kl. 8.00 - 12.00

 

Der har været utilgængelighed i NemRefusion i denne periode. Problemet er nu løst. 

 

Mandag d. 11. marts kl. 19-21

 

Pga. systemarbejde kan NemRefusion være utilgængeligt i denne periode.

 

Torsdag d. 7 marts kl.  9 - 9.35

 

Der har været problemer med at tilgå NemRefusion fra Virk.dk. Dette er nu løst. 

 

Tirsdag d. 26 februar kl. 19-21

 

Pga. systemarbejde kan NemRefusion være utilgængeligt i denne periode.

 

Fredag d. 22 februar kl. 20 - Lørdag d. 23 kl 19.30

 

Der har været problemer med at logge på Virk. Problemt er nu løst. 

 

Mandag d. 28 januar kl. 13.55 - 15.50

 

Der har været problemer med at tilgå NemRefusion og Virk login. Problemet er nu løst.  

 

Fredag d. 25. januar kl. 07.53 - 8.20

 

Der har været problemer med at logge på Virk. Problemt er nu løst.

 

Torsdag d. 24. januar ca. kl. 13.55 - 16.10

 

Der har været problemer med at logge på Virk.dk. Den meldte om "manglende adgang..." Problemet er løst.

 

Tirsdag d. 18. december

 

Der vil i tidsrummet mellem kl. 19 og 21 blive foretaget systemarbejde i NemRefusion. Vi anbefaler derfor, at man ikke indberetter i dette tidsrum.

 

Onsdag d. 21. november kl. 07.10 - 15.30

 

Grundet ustabilitet hos CVR kunne der opleves periodisk utilgængelighed på NemRefusion. Problemet er løst.

 

Særligt for a-kasser: Ved log in til NemRefusion, kunne man ikke vælge rollen "a-kasse". Fejlen skyldes de ovenfor beskrevne problemer med CVR registret. 

 

Tirsdag d. 20. november kl. 14.10 - 14.30

 

Der har været problemer med at logge på Virk.

Problemet er nu løst.

 

Mandag d. 19. november kl. 11.30 - 15.25

 

Det har i ovenstående tidspunkt ikke været muligt at logge på Virk.dk.  Vi beklager de gener, nedbruddet gav.

  

Onsdag d. 14. november kl. 8.00, opdateret kl. 10

 

Der har siden tirsdag d. 13. november kl. 15.50 kunnet opleves periodisk utilgængelighed på NemRefusion pga. problemer med forbindelsen til CVR-registeret. Problemet er nu løst og alle burde igen kunne indberette. Vi beklager fejlen.

 

Tirsdag d. 13. november

 

Det vil i tidsrummet mellem kl. 19 og 21 ikke være muligt at indberette i NemRefusion grundet systemopdateringer.

 

Mandag d. 12. november

 

Der vil mandag d. 12. november ikke blive overført indberetninger mellem NemRefusion og kommunerne, da kommunernes sagsbehandlingssystem skal opdateres. Der kan uden problemer indberettes i systemet, men indberetningerne vil ikke blive afhentet og derfor heller ikke skifte status fra "Signeret". Det betyder, at indberetninger foretaget mandag, først vil kunne rettes og annulleres tirsdag d. 13.november, når status er skiftet fra "Signeret" til "Behandles".

 

Fredag d. 9. november

 

Den specialtegnsproblematik hos Virk.dk, der har forhindret nogle brugere i at indberette i NemRefusion, er nu løst. Det betyder, at de berørte virksomheder ikke længere skal hente specialblanketter ved kommunerne, men i stedet foretage indberetning i NemRefusion. Vi beklager de gener, fejlen har givet de berørte virksomheder.

 

Torsdag d. 8. november kl. 14.55 - 15.10

 

Der har i ovenstående tidsrum været problemer med indberetning til NemRefusion. vi beklager de gener, det har givet.

 

Onsdag d. 7. november kl. 9.25 - 9.45

 

Virk.dk har været utilgængeligt i ovenstående tidsrum, hvorfor der ikke kunne indberettes i NemRefusion. Vi beklager de gener, nedbruddet gav.

 

Onsdag d. 7. november kl. 8.15 - 08.35

 

Det har her til morgen ikke været muligt at logge på Virk.dk. Tilgik man www.virk.dk, fik man i stedet Virks testmiljø. Fejlen er nu løst, vi beklager de gener, den har givet.

 

Mandag d. 5. november, kl. 8 - 9.50

 

Der har i perioden fra søndag d. 4. november kl. 05.45 til mandag kl. 09.50 været problemer med indberetning i NemRefusion. Problemet skyldtes et nedbrud i CPR registreret, som systemet henter svar fra ved indberetning af fravær. Vi beklager de gener, det har givet.

 

Mandag d. 29. oktober kl. 8.30 12.50

 

Det har desværre ikke muligt at logge på Virk.dk i ovenstående tidsrum. Derfor har man ikke kunnet indberette i NemRefusion. Vi beklager de gener, det har givet.

 

Fredag d. 19. oktober, kl. 11.45-12.28

 

Der har været login problemer på Virk.dk

Vi beklager de gener, det må have givet.

 

Mandag d. 15. oktober, kl. 14.55-15.34

 

NemRefusion har været utilgængeligt. Det er nu tilgængeligt igen. Vi er ved at undersøge situationen nærmere og beklager de gener, det har givet.

 

Tirsdag d. 9. oktober

 

I tidsrummet tirsdag 2/10 kl. 12 - onsdag 3/10 kl. 11.30 var der et nedbrud på den formularmotor, der danner UDP breve for NemRefusion. Derfor blev en del breve ikke udskrevet korrekt.

Ved gendannelse af brevene, er der fejlagtigt dannet breve på indberetninger, hvor der er foretaget rettelser fra kommunen i det tidsrum, formularmotoren var nede. Vi har desværre ikke et fuldt overblik over hvor mange breve, der er dubletter, men ud fra det samlede antal gendannelser er vurderingen, at der ikke er tale om en større mængde. Vi beklager fejlen og den ekstra administration, det måtte give kommunerne.

 

Tirsdag d. 9. oktober

 

Det vil i tidsrummet mellem kl. 19 og 01 ikke være muligt at logge på Virk.dk grundet systemopdateringer. Vi beklager de gener, det måtte give.

 

Onsdag d. 3. oktober kl. 11, opdateret kl. 13.20

 

Fejlen i brevdannelsessystemet er nu rettet. De involverede breve vil blive gendannet og sendt til borgerne i indeværende uge med nye datoer. Brevene vil ligeledes blive lagt i doc2archive. Denne proces er dog mere langsommelig, så kommunerne kan opleve, at der går lidt flere dage, inden kopierne er på plads. Vi beklager endnu engang.

 

Oprindelig;

Vi er blevet informeret om, at der grundet en fejl i det system, der danner og sender UDP breve, pt. ikke sendes breve ud ved indberetning i NemRefusion. Der bliver ved dannelsen af brevet ikke lagt adresseoplysninger i brevene, hvorfor de ikke kan sendes ud. Dannelsen af brevene blev stoppet på et tidspunkt igår, men der kan være dannet breve uden adresseoplysninger. Disse vil blive gendannet og sendt sammen med de UDP breve, der lige nu afventer behandling, når fejlen er rettet. Man arbejder på højtryk på en løsning og vi beklager fejlen.

 

Der kan fortsat indberettes i NemRefusion uden problemer.

 

Tirsdag d. 25. september

 

De nedenstående problemer med UDP-breve og oplysningsskemaer skulle nu være løst. Brevene er udsendt til de fraværende og lagt i Doc2archive ved kommunerne.

 

Torsdag d. 20. september, kl. 09.15

 

Der har været et problem med at underretningsbreve er sendt uden oplysningsskemaer til fraværende. Fejlen er nu identificeret og rettet.

 

Alle berørte underretningsbreve vil blive gensendt til den fraværende med nye datoer og frister. Kommunerne vil modtage kopi i doc2archive. Efterlevering af underretningsbrevene til kommunerne er en omstændelig proces, der vil vare nogen tid. Udsendelse af underretningsbreve til de fraværende har første prioritet.

 

Vi anbefaler at kommunerne afventer modtagelse af brevene i doc2archive og kun henvender sig om manglende breve, hvis de har et presserende behov.

 

Tirsdag d. 18. september, kl. 10.15

 

Det har vist sig, at underretningsbreve den seneste uges tid er sendt uden oplysningsskemaer til fraværende. Fejlen er nu identificeret og der arbejdes på at rette op på problemet.

Alle berørte underretningsbreve vil blive gensendt til den fraværende snarest muligt og kommunerne vil modtage kopi i doc2archive.

Vi har modtaget mange eksempler fra kommunerne, som har været til god hjælp. Vi beder dog nu kommunerne afvente ny melding her på hjemmesiden, inden support kontaktes i denne sammenhæng.

 

Ny opdatering forventes Onsdag d. 19. september kl. 10

 

Mandag d. 17. september

 

Det har vist sig, at der i nogle tilfælde bliver sendt Underretningsbreve uden oplysningsskemaer ud til fraværende. I øjeblikket arbejdes der på at spore og rette op på fejlen. Vi har modtaget mange eksempler fra kommunerne, som har været til god hjælp. Vi beder dog nu kommunerne afvente ny melding her på hjemmesiden, inden support kontaktes.

Ny opdatering forventes Tirsdag d. 18. september kl. 10

 

Torsdag d. 13. september kl. 11.35 - 15.25

 

I dette tidsrum har det ikke været muligt at logge ind på Virk.dk. Vi beklager de gener dette har givet.

 

Tirsdag d. 11. september kl. 7.40 - 8.08

 

I dette tidsrum har der været utilgængelighed på NemRefusion. Vi beklager de gener, som dette har medført.

 

Mandag den 27. august

 

Vi oplevede desværre, at Virk.dk periodevist var utilgængeligt. Det betød, at der ikke kunne indberettes i NemRefusion, i de perioder, der ikke kunne logges på Virk.dk. Vi beklager de gener, det gav.

 

Fredag d. 24. august

 

Vedr. problemer med login med NemID Medarbejdersignatur.

Der eksisterer aktuelt en specialtegnsproblematik, der giver problemer ifm. udstedelse af NemId til Erhverv. Problematikken har desværre den konsekvens, at den er hindrende for tilgængeligheden til NemRefusion.

 

Der arbejdes pt. på en manuel løsning, og Kombit samarbejder nu med KL på at kreere en blanket til dette formål, som forventes offentliggjort i uge 36.

 

Blanketten kan kun bruges af de virksomheder, der er ramt af problemstillingen. Sammen med blanketten, som udsendes til kommunerne, vil der følge en vejledning i hvornår, blanketten kan udleveres.

 

Onsdag d. 8. august kl 14.20 - 14.50

 

Det har i dette tidsrum ikke være muligt at logge på Virk.dk. Vi beklager de gener, dette har givet.

 

Tirsdag d. 7. august kl. 12.15 - 12.50

 

Der har været problemer med login på virk.dk. Dette er nu løst.

 

 

Se driftshistorik længere tilbage i tiden her